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Che cosa è il Call ATS Central Reservations On?
Durante il periodo invernale (1 dicembre-31 marzo) il Call ATS Central Reservations On di Chamonix risponde 24h al giorno, 7 giorni alla settimana. Dall’Italia dovete comporre 0039 450536397.
Diversamente, negli altri periodi o per qualunque tipo di chiarimento, potrete chiamare gli uffici ATS-Italy di Aosta, dal lunedi al venerdi in normale orario d’ufficio. Per chiamate al di fuori di detti orari, pur chiamando il medesimo numero, verrà attivato un trasferimento di chiamata sull’operatore di turno per assistere il cliente 24h su 24 e 7 giorni su 7.

Che cosa accade se il mio volo arriva in ritardo?
Se siete a conoscenza del ritardo del volo, informate il Call ATS Central Reservations On di Chamonix oppure l’operatore ATS-Italy di Aosta. L’autista vi attenderà comunque fino al vostro arrivo facendovi pagare solo le ore di attesa dopo la prima ora dall’arrivo preventivato, al costo di €. 15,00 per ora.

All’aeroporto, come trovo il mio driver?
Il driver ATS-Italy ATS, se non diversamente concordato , vi attenderà con il cartello indicante il vostro nome all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana. Per altri arrivi, ad esempio alla Stazione Ferroviaria, alla testa del treno in arrivo; al porto, sulla banchina ove è previsto lo sbarco dei passeggeri.

Che cosa accade se non riesco trovare il mio driver all'aeroporto?
Dovrete chiamare il Call ATS Central Reservations On di Chamonix o diversamente l’operatore ATS-Italy di Aosta che vi metteranno immediatamente in contatto con il vostro driver.

Quanto tempo dovrò attendere all'aeroporto al mio arrivo?
Se il transfer è riservato (Private Service) non dovrete mai attendere, diversamente se il vostro transfer è comune (Shuttle Service) potreste attendere fino ad un massimo di un’ora per l’arrivo di un altro volo con passeggeri che possono condividere con voi il transfer.

Se all’aeroporto viene smarrito il mio bagaglio, potete recuperarmelo voi?
Sono molto frequenti I collegamenti che noi abbiamo con gli aeroporti e pertanto ci attiveremo affinché il vostro bagaglio sia recuperato con i transfers successivi e consegnato al vostro indirizzo.

Se ho dimenticato qualcosa nel veicolo, come posso recuperarlo?
Mettendosi in contatto con il nostro personale del Call ATS Central Reservations On di Chamonix o diversamente con l’operatore ATS-Italy di Aosta, dando i particolari del trasferimento e gli articoli mancanti. Ci adopereremo per farvi recuperare quanto dimenticato, se possibile senza spese o diversamente con il solo rimborso delle spese sostenute per la riconsegna.

I bambini pagano normalmente il transfer?
Purtroppo dobbiamo addebitare tutti i posti occupati.

Prenotazione: posso avere un rimborso?
In circostanze particolari sì, veda i termini e le condizioni ATS-Italy.

Prenotazione: posso cambiare la data del mio trasferimento?
Sì, conformemente alla disponibilità ed ai nostri termini e condizioni.

Prenotazione: posso avere una ricevuta?
La vostra conferma del fax o dell'e-mail è la vostra ricevuta; per ricevere la fattura dovrete richiederla al momento della prenotazione, indicando tutti gli estremi necessari per la compilazione.

Posso avere il numero del telefono cellulare dell’autista?
No, per tutti i problemi vi metterete in contatto con il Call ATS Central Reservations On di Chamonix o diversamente con l’operatore ATS-Italy di Aosta.

Ho un mucchio di bagagli ed una bicicletta, ci sarà posto?
Ad ogni passeggero è concessa una valigia ed una sacca con sci o snowboard. Al momento della prenotazione dovrete segnalare l’entità del vostro bagaglio; ATS-Italy avrà la facoltà di accettare o meno il trasporto del bagaglio in eccesso, significando che, in caso affermativo vi comunicherà la maggiorazione di spesa.

Possiamo fermarci al supermercato o ad un negozio durante il viaggio?
Soltanto nel caso di un trasferimento riservato (Private Service), corrispondendo all’autista il supplemento pari al tempo di attesa, calcolato in €.15,00 per ora.

E’ possibile effettuare una prenotazione da un Hotel, da casa o dall’ufficio?
Sì, collegandosi al sito www.ats-italy.net e andando alla pagina "prenotazioni" potrete effettuare la prenotazione che vorrete : "Shuttle Service", "Private Service", "Exclusive Service".

Con che anticipo devo prenotare?
Dovrete prenotare con almeno 3 giorni di anticipo sulla data del vostro transfer.

E se non ci sono 3 giorni di anticipo sul mio transfer, che cosa posso fare?
Dovrete mettervi in contatto a mezzo fax, e-mail o telefono con il Call ATS Central Reservations On di Chamonix o diversamente con l’operatore ATS-Italy di Aosta, oppure verificare se alla pagina "Last Minute" ci sono dei transfers con dei posti disponibili, adattabili alle vostre esigenze.

Il servizio “Private Service” è transfer diretto che non si ferma durante il tragitto?
Il trasferimento riservato "Private Service" è normalmente diretto, porta a porta. Il trasferimento comune può fermarsi per far salire o scendere altri clienti in viaggio.

Il driver parla inglese?
Tutti i driver di ATS-Italy parlano inglese e francese.

Nel trasferimento devo ripartire un veicolo con altra gente?
No, se prenotate un trasferimento riservato "Private Service". Sì, se prenotate un trasferimento "Shuttle Service".

Che tipo di veicoli e di bus avete?
ATS-Italy può contare su una flotta di autovetture/monovolumi e minibus delle marche più conosciute (Fiat-Renault-Mercedes, ecc.), attrezzati per l'inverno, con spazio supplementare per bagaglio, collegati alle sedi per mezzo del rilevamento satellitare e tramite telefoni mobili.