Conditions of Service



Les conditions ci-dessous s'appliquent à tous les passagers réservant avec ATS-italy:

  • Le règlement s'effectue au moment de la réservation. ATS-italy émettra ensuite une confirmation écrite avec tous les détails de la réservation et l'enverra soit par email soit par fax. Les règlements ne sont pas remboursables, sauf si ATS-italy doit, pour des raisons indépendantes de sa volonté, annuler la réservation ou accepte de l'annuler.
  • Lorsqu'une personne réserve pour deux personnes ou plus, elle s'engage au nom des autres personnes et de ce fait nous considérons que tous les membres du groupe acceptent également les conditions d'ATS-italy.
  • Lorsque d'autres sociétés de transporteurs effectuent les transferts pour le compte d'ATS-italy, les conditions de ces sociétés s'appliquent alors. La responsabilité d'ATS-italy se limite aux services effectivement fournis par ATS-italy.
  • La confirmation par email ou fax tient lieu de reçu et doit impérativement être présentée au chauffeur ou représentant d'ATS-italy à l'aller comme au retour.
  • Si, pour une raison quelconque, vous manquez votre avion et par là-même votre transfert, ATS-italy vous fera remplir une déclaration pour votre assurance voyage afin de couvrir le coût du nouveau transfert. ATS-italy, exceptionnellement et à sa seule discrétion, pourra renoncer à se faire rémunérer pour le nouveau transfert.
  • Les réservations doivent être effectuée au moins trois jours avant votre voyage. Autrement le client pourra consulter la page « Last Minute» et vérifier s'il y a des transferts convenables pour lui.
  • Le client qui réserve une navette commune a la connaissance que l'horaire du départ de l'aéroport peut être retardé jusqu'à 1 heure pour attendre les autres éventuels passagers.
  • Le client qui réserve une navette commune devra aussi avoir la connaissance que le shuttle peut effectuer des déviations et des arrêtes pour laisser salir et descendre les autres passagers.
  • L'horaire de pick-up pour le navette commune peut être anticipé ou retardé de au maximum 30 minutes de l'horaire établit ; dans ce cas le client sera mis au courant le jour avant par téléphone son voyage.
  • L'horaire de pick-up pour le navette commune peut être anticipé ou retardé de au maximum 30 minutes de l'horaire établit ; dans ce cas le client sera mis au courant le jour avant par téléphone son voyage.
  • Lorsqu'un transfert privé ou une navette commune a été réservé et que l'avion est retardé, le véhicule ATS attendra jusqu'à quatre vingt dix minutes sans coût supplémentaire. Au-delà, chaque heure d'attente commencée pourra être facturée 20 €. Ce coût supplémentaire devra être convenu avant le départ du véhicule.
  • Les adresses apparaissant sur la confirmation sont celles de votre lieu de destination et du lieu de rendez-vous pour le transfert. Si vous souhaitez les modifier ou changer un quelconque détail, la demande devra parvenir par écrit (email ou fax) à la centrale de réservation d'ATS-italy au moins trois jours avant le transfert. Les modifications d'une réservation seront facturées 6 €.
  • Une réservation peut être annulée par email ou fax. L'annulation devra nous parvenir au plus tard 30 jours avant la date du transfert. En cas d'annulation par le client, ATS-italy acceptera, exceptionnellement, de rembourser le transfert, déduction faite de 8 € par personne, pour frais administratifs. Un numéro d'annulation sera alors communiqué au client, qui devra le mentionner lors de prochaines correspondances avec ATS-italy.
  • Les bagages devront impérativement comporter une étiquette avec le nom du propriétaire et l’adresse de destination.
    Deux bagages par client seront acceptés, y compris housses à ski ou snow-board. Tout bagage supplémentaire devra être signalé lors de la réservation. Dans le cas contraire, ATS-italy se réserve le droit de faire payer le(s) bagage(s) supplémentaire(s) ou de refuser du (s) charger à bord du véhicule.
  • ATS-italy se réserve le droit, et le confère à ses chauffeurs, de refuser l'accès du véhicule à toute personne visiblement sous l'emprise de l'alcool et/ou de drogues et dont le comportement pourrait être considéré comme une menace pour les autres passagers et le chauffeur.
  • Les passagers ne sont pas autorisés à consommer de boissons alcoolisées dans les véhicules.
  • Il est interdit de fumer dans les véhicules ATS-italy.
  • ATS-italy fera toujours son possible pour que les véhicules arrivent à l'heure aux rendez-vous fixés et déposent les clients à l'heure prévue sur leur lieu de destination. Cependant, ATS-italy déclinera toute responsabilité en cas de retard dû à des faits extérieurs indépendants de sa volonté ou de son contrôle. Les véhicules sont parfaitement assurés pour le transport de passagers, comme l'exige la Loi française. Toutefois, et même si nous manipulons toujours les bagages avec le plus grand soin, les biens des passagers sont transportés à leurs propres risques et ATS-italy ne pourra, en aucun cas, être tenu responsable de perte ou dommage. Nous recommandons aux passagers de bien vérifier leur assurance voyage avant le départ.
  • ATS-italy s'efforcera de transporter les passagers avec le minimum d'inconfort et de désagréments jusqu'au lieu de destination indiqué sur la confirmation. Cependant, des faits hors de notre contrôle nous empêchent parfois d'accomplir nos responsabilités. Nous en listons quelques-uns ci-après :

      - accidents de la route créant des ralentissements
      - accidents de la route bloquant toute la circulation
      - conditions météorologiques exceptionnelles
      - contrôles des forces de l'ordre
      - vandalisme et terrorisme
      - embouteillages imprévus
      - grèves et/ou manifestations bloquant la route
      - problèmes causés par d'autres passagers
      - n'importe quel fait pouvant affecter la sécurité des passagers.
  • Si ATS-italy n'était en mesure de déposer les clients à leur lieu de destination, et ce pour des raisons propres, ATS-italy se chargerait alors d'organiser un autre
    moyen de transport : car, train, voiture de location, taxi, etc. Les remboursements
    effectués par ATS-italy pour le coût de ce transport alternatif ne pourront être
    supérieurs à ce que coûterait un taxi pour se rendre au lieu de destination
    des clients.